Iniciar sesión

FAQ para Equity Point Lisboa - Perguntas mais frequentes

FAQ

1- De que é que necessito para me registar no albergue?
2- A que horas é que me posso registar no albergue?
3- Como é que posso reservar uma cama?
4- Cobram-me alguma comissão de reserva?
5- Com que antecedência é que devo fazer um cancelamento?
6- Quantas noites posso estar no albergue?
7- Os lençóis estão incluídos?
8- O pequeno-almoço está incluído?
9- Há acesso à Internet?
10- A que horas é que tenho que deixar o albergue?
11- Há estacionamento para automóveis?
12- Como é que posso chegar?
13- Há alguma hora de entrada limite à noite?
14- Há algum tipo de comida disponível?
15- Os dormitórios são unissexo?
16- Que formas de pagamento é que aceitam?
17- Têm tarifas semanais?
18- Quem é que se pode alojar num dos albergues da empresa?

1- De que é que necessito para me registar no albergue?
Cartão de identificação com fotografia, tal como passaporte, licença de condutor, B.I., cartão nacional de serviço militar, etc. A direcção do albergue também aceita cartões de estudante em vigor.

2- A que horas é que me posso registar no albergue?
Às 11:00 horas. O albergue Centric Point em Barcelona está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. A hora de saída é 10:00 horas, pelo que antes da hora do check in (12:00 horas) o seu quarto pode ainda não estar preparado, se o hóspede anterior ainda não tiver saído. Se for necessário, pode deixar os seus objectos pessoais e entrar no dormitório mais tarde no mesmo dia.

3- Como é que posso reservar uma cama?
Necessitamos de pelo menos uma notificação com 48 horas de antecedência para efectuarmos uma reserva. Para o fazer, necessitamos de um cartão de crédito válido (VISA, Mastercard, Diners or JBC). A reserva é sempre aconselhável, especialmente durante a época alta (Fevereiro-Outubro). Para mais informações, consulte a nossa página de reservas.

4- Cobram-me alguma comissão de reserva?
Não, só cobramos a primeira noite para garantirmos a reserva. Se não chegar ou não ligar para cancelar a reserva, perderá este dinheiro. Se chegar como estava planeado, só terá que pagar o resto da estadia.

5- Com que antecedência é que devo fazer um cancelamento?
Os cancelamentos devem ser feitos no mínimo 48 horas antes da chegada, enviando um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar . Ser-lhe-á debitado o montante da primeira noite se não o fizer desta forma.

6- Quantas noites posso estar no albergue?
Pode estar todo o tempo que desejar.

7- Os lençóis estão incluídos?
Nós proporcionamos o lençol de baixo e a fronha sem qualquer encargo. Se necessitar de mais lençóis, toalhas ou cobertores, na recepção alugam-nos.

8- O pequeno-almoço está incluído?
Sim! Oferecemos pequeno-almoço continental incluído no preço do alojamento.

9- Há acesso à Internet?
Sim, temos uma sala de Internet onde poderá utilizar os nossos computadores de forma gratuita durante 20 minutos, assim como ligar-se ao acesso de banda larga wi-fi com o seu portátil.

10- A que horas é que tenho que deixar o albergue?
O Check-out é às 10:00 horas.

11- Há estacionamento para automóveis?
Não, mas há um estacionamento imediatamente ao lado do albergue.

12- Como é que posso chegar?
Todas as informações sobre a forma de nos encontrar estão na página da Internet, na secção "como chegar".

13- Há alguma hora de entrada limite à noite?
Não. Pode entrar e sair quando desejar.

14- Há algum tipo de comida disponível?
Proporcionamos pequeno-almoço continental incluído no preço. No dia em que sair, se deixar o albergue antes da hora do pequeno-almoço, pode pedir-nos um lanche. Temos, além disso, um micro-ondas e um frigorífico para uso dos viajantes.

15- Os dormitórios são unissexo?
Temos quartos mistos. Tentamos sempre albergar os hóspedes que viajam sozinhos em dormitórios de sexo único, mas nem sempre é possível. Se viajar em casal dar-lhe-emos um quarto misto.

16- Que formas de pagamento é que aceitam?
Aceitamos numerário e a maior parte dos cartões de crédito. Não aceitamos cheques de viagem.

17- Têm tarifas semanais?
Não, não temos tarifas semanais nem mensais.

18- Quem é que se pode alojar num dos albergues da empresa?
Os nossos albergues são independentes e não é necessário ser-se membro de nenhuma organização. Não é necessário mostrar qualquer cartão de hóspede de albergue para usar os nossos serviços. Não há limite de idade. Basta que tenha um espírito jovem.

1- What do I need to check in?
2- Check-in & check-out
3- Booking process
4- Is there any booking fee?
5- With how many time in advance should I notify about a cancellation?
6- How many nights can I stay at the hostel?
7- Are sheets included?
8- Is breakfast included?
9- Is there Internet access?
10- What time do I have to leave the hostel?
11- Is there car parking?
12- How do I get there?
13- Is there a curfew?
14- Is there any type of food available?
15- Are the rooms unisex?
16- Payment methods
17- Do you have weekly rates?
18- Who can stay in our hostels?

1- What do I need to check in?
Government issued picture identification, such as passport, driver's license, state/provincial or national identity card, national military service card, etc. The hostel management also accepts current, valid student cards.

2- Check-in & check-out
The hostel is open 24 hours, 7 days week. Check-out time is 10.00 am, so your room may not be ready if the previous resident has not yet left. If necessary, you can leave personal effects at reception and check in later during the day.

3- Booking process:
*Online bookings: Go to "book now" menu at the home page, choose your city and hostel, then follow instruccions on the screen. The booking software will automatically send you your booking reference and an email with all your booking details.
*By email / form: if you prefer, you can always send us an email for special bookings, requests. . . You'll find all information in "Contact us", of fullfil the form that appears at the bottom page of the booking screen of every hostel.
*Groups: For group bookings contact us at Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar .

4- Is there any booking fee?
No, we just charge you the first night to guarantee the booking. If you don't arrive or don't call to cancel the booking, you will lose this money. If you arrive as planned, you will then just have to pay the rest of your stay.

5- How long do I have to make a cancellation?
Cancellations must be done 24hrs prior to arrival in writing by e-mail to Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar , failure to do so will result in forfeiture of the cost of the first night

6- How many nights can I stay at the hostel?
You can stay as long as you like.

7- Are sheets included?
Yes all the bed linen are included.

8- Is breakfast included?
Yes, we offer a portuguese breakfast as part of the price.

9- Is there Internet access?
Yes we have an internet room and you can use our computers free of charge and also wifi.

10- What time do I have to leave the hostel?
Check-out is at 10:00 am.

11- Is there car parking?
No.

12- How do I get there?
All information on how to find us is included on this website (‘Getting there’ section).

13- Is there a curfew?
There is no curfew; you can go in and out as you please.

14- Is there any type of food available?
We provide a portuguese breakfast.

15- Are the rooms unisex?
Our rooms are mixed dorms. If you need male or female dorms please send us a special request and we will do our best to fullfil your requirements.

16- Payment methods
You can pay in EUR.

17- Do you have weekly rates?
No, we do not have weekly or monthly rates.

18- Who can stay in our hostels?
Our hostels are independent, and it's not necessary to be a member of any organisation, and you don't need to show any hostel card to use our services. There are no age limits, you only must have a young spirit.